Ako ste poslodavac, menadžerica, voditeljica tima ili poduzetnica, vjerojatno ste već osjetili da s „novom generacijom zaposlenika“ nešto bitno nije isto. Ja jesam. I to je u redu. Radim dugo s ljudima i s opuštenom ozbiljnošću govorim „Samo je promjena stalna“.
Generacija Z – mladi rođeni otprilike između 1997. i 2012. – donijela je potpuno drugačiju dinamiku u svijet rada. Oni nisu lijeni, razmaženi ili nezainteresirani, kako ih se često etiketira, nego su rođeni i odrasli u drugačijem svijetu i s drugačijim vrijednostima od onih na koje smo mi neki naučeni. Uvjerila sam se puno puta da oni ne traže manje rada, već više smisla, poštovanja i autentičnosti.
A poslodavci koji to ne razumiju – vrlo brzo ih gube.
Karakteristike generacije Z?
Generacija Z nije homogena masa, ali postoje jasni obrasci ponašanja i očekivanja:
- Digitalni su urođenici – tehnologija im je prirodno okruženje
- Odrasli su uz pandemiju, krize, ratove i inflaciju – sigurnost im je važna
- Realističniji su i oprezniji od milenijalaca ( generacija prije njih)
- Vrlo svjesni mentalnog zdravlja i osobnih granica
- Manje tolerantni na hijerarhiju „samo zato što postoji“
- Brzo mijenjaju poslove ako ne vide smisao ili poštovanje
Za razliku od starijih generacija, oni ne doživljavaju posao kao temelj identiteta. Posao je dio života – ne cijeli život. Ovo mi se jako sviđa. Zašto? Zato što vidim velike posljedice u mentalnom zdravlju generacija prije njih koje poistovjećuju svoju vrijednost kao čovjeka sa usponima na hijerarhijskojoj ljestvici karijere. Za razliku od starijih generacija, oni ne doživljavaju posao kao temelj identiteta.
Kako bi čitateljima što jasnije predočili osnovne razlike, odlučila sam se sa jasan , strukturirani pristup opisivanju osnovim razlikama. Ovo može biti i vodić za razgovor ili ponašanje sa Z generacijom.
- Odnos prema poslu
- Posao im nije životni cilj
- Ne romantiziraju prekovremeni rad
- Traže balans između privatnog i poslovnog života
- Spremni su otići ako posao narušava njihovo zdravlje
- Komunikacija
- Preferiraju kratke, jasne i konkretne poruke
- Ne vole nejasne upute i „čitanje između redaka“
- Otvoreni su za feedback, ali ne za omalovažavanje
- Ne reagiraju dobro na pasivno-agresivan stil komunikacije ( on se još naziva manipulativan – ne bez razloga!)
- Autoritet
- Poštuju znanje i kompetenciju, ne titulu samu po sebi
- Očekuju objašnjenje – „zašto“ se nešto radi ( smisao?)
- Ne prihvaćaju naredbodavni ( autoritarni) stil bez dijaloga
- Učenje i razvoj
- Očekuju brzo učenje i mentorstvo
- Vole kraće edukacije i praktične zadatke ( nemaju puno strpljenja- što jest mana)
- Brzo gube motivaciju ako ne vide napredak
Što generacija Z želi od poslodavaca?
Njihova očekivanja nisu nerealna, ali jesu drugačija:
- Jasno definirane ciljeve ( SMART)
- Fleksibilno radno vrijeme i/ili hibridni rad ( razmislite što je moguće?)
- Brzu i konkretnu povratnu informaciju ( naučite dati feedback na pravi način)
- Priznanje truda, ne samo rezultata
- Psihološki sigurnu radnu atmosferu ( uloga šefa, ne „roditelja“ koja je puna emocija)
- Mogućnosti učenja i razvoja ( napravite plan razvoja)
- Autentičnost i iskrenost menadžera
- Smisao u onome što rade
- Uključivanje u donošenje odluka
- Poštovanje privatnog vremena
Što nam generacija Z može dati?
Unatoč stereotipima, riječ je o izuzetno vrijednoj generaciji. Evo nekih karakteristika koja možemo kao poslodavci jako dobro iskoristiti za napredak poslovanja:
- Brzo usvajaju novu tehnologija
- Prilagodljivi promjenama
- Daju kreativna rješenja i svjež pogled „out fo box“
- Spremni na učenje
- Autentični ( originalni) u komunikaciji s klijentima
- Imaju visoku društvenu i ekološku osviještenost
- Multitasking i snalaženje u digitalnim okruženjima im je jaka strana
- Brzo identifikaciraju neučinkovite procese
- Skloni inovacijama
- Otvoreni različitostima u svakom pogledu
Što generacija Z ne tolerira?
Ovo su točke na kojima najčešće dolazi do pucanja odnosa. Kada bolje razmislimo, ove stvari nikada nitko niti nije trebao tolerirati.
- Toksičnu radnu atmosferu
- Nejasne uloge i očekivanja
- Mikromenadžment
- Ignoriranje njihovih ideja
- Nepravedno postupanje
- Zastarjele procese bez objašnjenja
- Prekovremeni rad bez smisla i priznanja
- Pasivno-agresivnu komunikaciju
- Javno kritiziranje i omalovažavanje
- Nedostatak transparentnosti u komunikaciji i radi
Oni koji do sada nisu, morati će se prihvatiti „knjige“ ili angažirati ljude koji će ih podučiti vještinama vođenja ljudi i početi mijenjati ustaljene obrasce rukovođenja, ponašanja, komunikacije.
Ovo su glavne stavke koje poslodavci trebaju prihvatiti ukoliko žele ići u korak sa promjenama u društvu i svijetu općenito:
- Promjene u stavu i razmišljanju
- Prihvatiti da se tržište rada trajno promijenilo
- Odustati od stava „mi smo uvijek tako radili“
- Shvatiti da lojalnost više nije automatska
- Razumjeti da autoritet dolazi iz odnosa, ne iz pozicije
- Početi gledati zaposlenike kao partnere, ne resurse
- Promjene u komunikaciji
- Davati jasne, konkretne upute
- Redovito davati feedback (ne samo jednom godišnje)
- Pitati za mišljenje i stvarno ga uvažiti
- Objašnjavati kontekst odluka
- Koristiti jednostavan i izravan jezik
- Promjene u menadžmentu
- Postaviti kratkoročne, mjerljive ciljeve
- Uvesti mentorski pristup
- Smanjiti hijerarhiju gdje je moguće
- Mjeriti učinak prema rezultatima, ne satima
- Omogućiti fleksibilne modele rada
- Jasno definirati razvojne putanje
- Uvesti sustave nagrađivanja za trud i ideje
- Promjene u leadershipu
- Razvijati emocionalnu inteligenciju
- Učiti aktivno slušati
- Biti autentičan i dosljedan
- Priznavati vlastite greške
- Graditi povjerenje, ne strah
- Postavljati jasne granice i pravila
- Voditi primjerom, ne naredbama
- Razvijati coaching stil vođenja ( situacijsko vodstvo)
- Podržavati mentalno zdravlje
- Potaknuti kulturu učenja
Evo i konkretnih koraka i kompetencija koje poduzetnici/ menađeri trebaju znati i pojačati kod sebe kako bi zadržali mlade talente:
- Osnove psihologije mladih generacija
- Digitalne kompetencije
- Upravljanje promjenama
- Coaching i mentoring vještine
- Davanje konstruktivnog feedbacka
- Upravljanje multigeneracijskim timovima
- Razvoj emocionalne inteligencije
- Upravljanje stresom i burnoutom
- Upravljanje talentima
- Employer branding
Generacija Z ne ruši sustav. Ona razotkriva njegove slabosti. Ne traže manje rada – traže više smisla. Ne odbijaju autoritet – odbijaju nepravdu. Ne žele posebne povlastice – žele poštovanje.
Organizacije koje se prilagode ovoj generaciji postat će magnet za talente.
One koje to odbiju – ostat će bez njih.
A budućnost rada, sviđalo nam se to ili ne, već je stigla.
Sanja Hochberger Varlaj, predavačica na Poslovnom Veleučilištu, poslovna trenerica, savjetodavni terapeut-logoterapeut u edukaciji
SV Education & Consulting
