Ljudi “koriste” preko milijun neverbalnih znakova, od čega je 250 tisuća izraza lica te 10 tisuća mikro-izraza koji traju od 1/25 do 1/15 sekunde. Dovoljno da se prenesu emocije.
U svakodnevnoj komunikaciji polovicu vremena provedemo komunicirajući neverbalno – gestikulacijom. To uvelike utječe na dojam koji ostavljamo kod drugih. Želite li kvalitetno komunicirati, trebate paziti ne samo na ono što govorite, nego i na ono što pokazujete tijelom i pokretima.
RAZGOVARAMO TONOM GLASA, POLOŽAJEM RUKU, POGLEDOM
Širom otvorene oči i proširene zjenice siguran su znak da nam se netko sviđa, dok duljina samog pogleda ukazuje na interes. Već dobro znamo da je skrivanje pogleda često znak neiskrenosti, no istovremeno može značiti i neugodu.
Pretjerano pojašnjavanje rukama može ostaviti dojam da vam nedostaje riječi. Smirite pokrete, no nikako nemojte prekrižiti ruke na prsima, to odbija ljude. Noge lagano razmaknite bez savijanja u koljenima i nikako ih nemojte prekrižiti jer to pokazuje da imate nešto za sakriti. Savijanje jedne noge u koljenu moglo bi se protumačiti kao ležerno, pa ocijenite u kakvom ste društvu i možete li si to dopustiti.
Kad ste u situaciji da sjedite sa sugovornikom, trebali biste sjediti uspravno i fokusirati se na njega. Ne zaboravite tijekom razgovora gledati u oči. Bježanje pogleda tumači se kao nesigurnost ili neznanje.
UVIJEK POŠTUJTE OSOBNI PROSTOR
Najprihvatljiviji razmak pri razgovoru s nekom osobom je onaj od 70 do 90 cm. Istraživanja pokazuju, ako je razmak puno veći, sugovornik bi to mogao protumačiti kao odbojnost, dok ćete, približite li se previše, zasigurno biti okarakterizirani kao nepristojni.
Niti jedan neverbalni znak nema univerzalno značenje, stoga trebate biti pažljivi pri interpretaciji. Trebali biste usmjeriti pažnju na što više znakova koje iščitavate i sagledati ih u kontekstu. Naravno, to nije nešto što ćete savladati preko noći, no s vremenom i praksom, možete postati odlični u čitanju drugih. Na taj ćete način, u određenim životnim situacijama, poput razgovora za posao, sigurno biti u prednosti.
