Naši studenti su u skopu kolegija Oblici medijske komunikacije pod mentorstvom prof. Nenada Vertovšeka osmislili Blog naziva „Umnjak, blog koji melje“ s ciljem pisanja blogova na razne teme iz studentske prizme. Za temu prvog blog teksta, studenti Mateja Coljak i Vladimir Coljak odlučili su obaviti intervju s dekanom Goranom Luburićem na temu AI tehnologija koje se primjenjuju na PVZGu.
Intervju možete pročitati u nastavku:
- Poštovani dekane, do naših redova je došla informacija kako planirate uvesti AI asistenta na stranicu fakulteta – kako vi vidite ulogu AI asistenta u poboljšanju komunikacije između studenata i fakulteta —koje probleme biste htjeli da on rješava ?
Dobre vijesti brzo se šire, iako još nismo službeno s tom informacijom izašli van. Točno, radimo beta testiranje jednog AI avatara (AI agenta ili asistenta) koji ima za cilj pomoći studentima i referadi u ubrzavanju davanja odgovora na uobičajena pitanja vezana uz studiranje na PVZGu, kao i potencijalno studiranje na PVZGu. Taj avatar ima radni naziv „general Čudina“. Svi koji studiraju na PVZGu dobro znaju tko je profesor Čudina, studentima je svakako jedan od naj-cool nastavnika. Netko je nedavno putem AI-a izradio šaljivu fotorealističnu sliku prof. Čudine u generalskom odjelu kako sjedi u nekom velebnom uredu. Kako smo među zaposlenima započeli testiranje AI avatara, tako se taj vizual zadržao kao simbol AI avatara kojeg su svi počeli nazivati „general Čudina“. Tako da, možda i ostavimo „generala Čudinu“ u simislu brendiranja AI avatara i u launch fazi.
- Koje su najveće prednosti i izazovi uvođenja AI asistenta na našoj stranici?
Prema našim procjenama, oko 70% pitanja studenata (onih općenitih pitanja) se s vremena na vrijeme ponavljaju; odgovori na neka od tih pitanja zahtijevaju više pisanog teksta, pregled više općih alata i tome slično. To zahtijeva vrijeme za odgovor. Tako da, glavni cilj ovog AI avatara možemo reći da je ušteda vremena: kako referadi za povratne odgovore, tako i studentima za njihove upite.
Umjesto čekanja na e-mail reply, student može dobiti instantan odgovor na pitanja vezana uz studiranje, kolegije, silabuse, završni/diplomski rad, minimalan broj ECTS bodova potreban za upis u višu godinu, upute za razne administrativne postupke, usmjeravanje na točno određene dokumente na službenim web stranicama PVZGa itd. AI avatar jedino nema pristup internoj bazi podataka pa nije moguće vidjeti vlastite podatke o položenim ispitima, nastavnim materijalima – ali, oni se ionako nalaze na Studomaticu (Eduneta) svakog individualnog korisnika.
Iznenadili smo se koliko se brzo AI avatar „istrenirao“ s odgovaranjem na pitanja. Nama zaposlenima izvan referade je također postao koristan kada se želimo čim brže referencirati na neki opći akt, kada nešto od općih dokumenata treba na brzinu „iskopati“. U posjeku AI avatar (tj. „general Čudina“) zna odgovore na cca 80% upita s tendencijom rasta tog postotka. Od svih zaposlenika ovdje, osobno sam najviše upućen u AI tehnologije i njihov razvoj na PVZGu i moram priznati da mi postalo teško smišljati pitanja na koja „general Čudina“ ne zna odgovoriti. Čak i kada odgovor nije potpun (AI često koristi sažetke kada se referencira na pojedine dokumente), avatar ponudi mogućnost referenci koje vas potom vode na link na kojemu se nalazi cjelovit dokument koji vas zanima.
- Što mislite — može li AI asistent postati privlačan dodatak našem studiju i dijelu nastave – na primjer u promotivne svrhe ?
Zasigurno može. Evo, ako vas zanima izvor literature za pojedini kolegij i vam treba ad hoc odgovor, možete preko AI avatara potražiti literaturu iz silabusa tog kolegija. Ili, način ocjenjivanja, ishode učenja pojedinog kolegija…bez da morate kopati po dokumentima s mnogo stranica.
AI agenti se sve više koriste i u tzv. Lead generation svrhe. Lead generation možemo smatrati direktnom promotivnom svrhom. U jednoj mjeri naš „general Čudina“ ima i tu svrhu. Priča ide tako daleko da AI agent (općenito govoreći) za vas može nazvati restoran i rezervirati stol, bukirati hotel, osmisliti itinerar putovanja i pripremiti sve potrebne rezervacije. S AI agentom možete voditi pisane i verbalne razgovore ako želite. Možete iz običnog prompt-a izraditi cjeloviti softver ako AI ima modul koji to omogućava. Nabrojao sam samo vrh piramide mogućnosti koje ta tehnologija nudi. Siguran sam da će tehnološke promjene biti prilično disruptivne kada se postigne AGI – Artificial General Intelligence. Nismo daleko od toga. Što će biti s repetitivnim uredskim poslovima u digitalnoj domeni kada se to postigne – ne znam. Ali, znam da će nam obavljanje svega što se tiče ne-fizičkog rada postati još lakše i brže, a ne teže. Tko zna, možda se posljedično trendovi u visokoškolskoj edukaciji i educiranju općenito u potpunosti promijene. Vidjet ćemo, važno je ostati optimist.
- Hoće li AI asistent koristiti prijateljski ili formalni ton u odgovaranju studentima ?
AI avatar je programiran tako da komunicira prijateljskim tonom. Kulturno, ali prijateljski, slično kao i organizacijsko-komunikacijska kultura koju njegujemo na PVZGu. Komunikacijsku uštogljenost ostavljamo drugim fakultetima, nama to ne treba.
Za blog pisali: Mateja Coljak i Vladimir Coljak
